Gizlilik Politikası

Garanti ve İade Koşullarımız

ozelkristal.com’dan verdiğiniz siparişlerinizin tümü siz müşterilerimize kargo aracılığı ile gönderilmektedir. Kargo firması siparişinizi teslim ederken dikkat edilmesi gereken bir kaç konu vardır. Siparişleriniz ortalama 3 işgünü içerisinde anlaşmalı kargoya teslim edilir. Kargoya verilen siparişle ilgili tarafınıza mail gönderilerek siparişinize ait kargo referans numarası belirtilmektedir. Pazar günleri kargo firmalarının çalışmamasından dolayı teslimat yapılmamaktadır.
 

Yırtık, sökük veya hasarlı teslimat.

Kargo firmasının görevi ozelkristal.com’dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.

Ä°ADE

İade hakkinin kullanılması için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. İade hakki nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI’ya aittir.

İade işleminizin gerçekleştirilmesi için;

İade edilecek ürün, teslim alınan orijinal paketi / kutusu ile gönderilmelidir. (Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez.) Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.

Gönderilen faturanın arka kısmında yer alan ‘Ürün İade Formu’ eksiksiz doldurulmalıdır.

İade edilecek ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

Tekrar satılabilirdik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ãœrünün faturası kurumsal firma adına düzenlenmiÅŸ ise  iade iÅŸlemi için kurumun düzenlemiÅŸ olduÄŸu, “ Ãœrün Birim Fiyatı + KDV “ ÅŸeklinde kesilmiÅŸ “ Ä°ade Faturası “ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariÅŸ iadelerini ‘İade Faturası’ kesilmediÄŸi takdirde tamamlanamayacaktır.

NOT: Ä°ade iÅŸleminizi gerçekleÅŸtirmeden önce, sipariÅŸinizle ilgili gerekli inceleme ozelkristal.com’da Ä°ade Uzmanı tarafından yapılmaktadır. Ä°ade etmek istediÄŸiniz ürünün incelenmesinin gerekli görüldüğü durumlarda, markanın yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya kontrol için gönderilir. Ãœrün iade iÅŸlemleriyle ilgili olarak sadece zafertibbigiyim.com ile iletiÅŸime geçmenizi rica ediyoruz. Tüm iade talepleri zafertibbigiyim.com Müşteri Hizmetleri’ne bildirilmeli ve ozelkristal.com‘a gönderilmek üzere tarafınızdan kargo ile yollanmalıdır.


385 SAYILI VERGİ USÜL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!

Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken, elinizde bulunan ve firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.